سياسة الشحن لمجموعة ميلانو
في بعض الأحيان يختلف وقت معالجة الطلب عن وقت الشحن الذي تراه عند الخروج.
تتم معالجة جميع الطلبات خلال 5 إلى 7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. سوف تتلقى إشعارًا آخر عندما يتم شحن طلبك.
مجموعة ميلانو ليست مسؤولة عن أي تأخير محتمل بسبب مشاكل الخدمة البريدية التي هي خارجة عن سيطرتنا.
أسعار الشحن المحلي والتقديرات
بالنسبة لأسعار الشحن المحسوبة: سيتم حساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج. عادةً ما نتقاضى رسوم شحن ثابتة تبلغ 16 درهمًا إماراتيًا إلى الإمارات العربية المتحدة.
الاستلام من المتجر
يمكنك تخطي رسوم الشحن مع خدمة الاستلام المحلية المجانية في الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. بعد تقديم طلبك واختيار الاستلام المحلي عند الخروج، سيكون طلبك جاهزًا للاستلام خلال 5 إلى 7 أيام عمل. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عندما يكون طلبك جاهزًا بالإضافة إلى التعليمات.
ساعات الاستلام في المتجر هي 09:00 - 15:00 من الاثنين إلى الجمعة. يرجى أن تكون معك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني عندما تأتي.
الشحن الدولي
نحن نقدم الشحن الدولي: سيتم احتساب رسوم الشحن لطلبك وعرضها عند الخروج.
قد يخضع طلبك لرسوم الاستيراد والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة)، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الشحنة إلى بلد وجهتك. مجموعة ميلانو ليست مسؤولة عن هذه الرسوم إذا تم تطبيقها وتقع على عاتقك كعميل.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني منا يتضمن رقم تتبع يمكنك استخدامه للتحقق من حالته. يُرجى الانتظار لمدة 48 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع متاحة.
إذا لم تستلم طلبك خلال 7 أيام من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فيرجى الاتصال بنا على support@milanogrp.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسننظر في الأمر نيابةً عنك.